FAQ - Insolvenz

Informationen zur vorläufigen Insolvenz

Soll ich meine zukünftige Fahrt stornieren und warum kann ich auf eurer Buchungsseite nicht mehr stornieren?

Aufgrund der vorläufigen Insolvenzsituation sind aktuell keine Stornierungen von Tickets möglich.

Bekomme ich für ausgefallene Fahrten mein Geld zurück? Zahlt ihr nun mein Ersatztickets weil ihr nicht fahrt?

Aktuell ist als Folge des laufenden Insolvenzantragsverfahrens keine Rückerstattung von gebuchten Tickets möglich. Du kannst gemäß der Fahrgastrechtsverordnung deine Ansprüche für eine Fahrpreiserstattung oder Kostenerstattung für eine Ersatzbeförderung gegenüber Locomore (an fahrgastrechte@locomore.com) geltend machen. Berechtigte Ansprüche würden dann ins Insolvenzverfahren aufgenommen und werden, sofern berechtigt, als Forderung eines Gläubigers behandelt. Über die Höhe und den Zeitpunkt der Rückerstattung kann erst im weiteren Verlauf des Insolvenzverfahrens eine Aussage getroffen werden.

Warum geht eure Hotline nicht mehr?

Unsere Hotline kann euch aktuell aufgrund der unklaren Situation keine sinnvollen Auskünfte erteilen und hat deshalb die Arbeit unterbrochen.

Ab wann/wie kann ich Forderungen anmelden?

Jederzeit unter fahrgastrechte@locomore.com.

Ich habe vor Eintritt der Insolvenz Fahrgastrechtsansprüche an Locomore geltend gemacht. Wann kann ich mit einer Erstattung rechnen?

Auch Ansprüche auf Erstattungen die vor dem Beginn des vorläufigen Insolvenzantragsverfahrens entstanden sind werden Teil des Insolvenzverfahrens. Ob, wann und in welcher Höhe eine Erstattung erfolgen kann, lässt sich aktuell noch nicht sagen.

Warum bekomme ich nur eine allgemeine Antwort?

Auf Grund der großen Zahl von Anfragen ist es uns aktuell nicht möglich jedem von euch individuell zu antworten.